当前位置:苏州网 > 新闻 > 社会 > 正文

新闻浏览-对商家承诺内容应写入合同中

中国苏州 2019-09-14 15:05

  “我连合同什么样都没看过,何来的签字?”徐女士一头雾水。投诉到长春市消协后, 沪宁高速路况-,经调查,游泳馆招认合同是收款人代签,并没有通知徐女士或得到其同意,但仍拒绝退款。

  长春市消协秘书长钟萍表示,依据消费者权益维护法,消费者享有知悉其置办、运用的商品或者接受的效劳的真实状况的权益。运营者以预收款方式提供商品或者效劳的,应当依照约定提供。未依照约定提供的,应当依照消费者的要求实行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必需支付的合理费用。同时,依照合同法规则,当事人在订立合同过程中,假借订立合同,歹意停止磋商,或故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假状况,给对方形成损失的,应当承担损伤赔偿责任。

  “在这些投诉案例中,运营者假借消费者的名义签署合同、为了经济利益不论消费者自身状况让其办理预付卡、限定消费者消费方式等,都是严重损伤消费者合法权益的行为,应予以纠正。”钟萍说。

  “你们单次费用是180元,我花200元还不行吗?”王女士欲让外孙女在该游泳馆体验单次付费游泳,却被告知必需办卡才干享受效劳。出于对孩子的心疼,王女士破费1800元办了预付卡,却没想到长期生活在深圳的孩子基本不顺应游泳馆偏凉的水温。要求退款后,王女士也同样被商家拒绝。

  消费者不知情的状况下被代签合同、游泳后气管炎屡犯余款难退、不允许单次消费必需要办预付卡……在半个月内,长春市消协先后接到多起对长春市绿园区一游泳馆不退预付款的投诉。

  不知情的状况下被代签合同、游泳后气管炎屡犯余款难退、不允许单次消费必需要办预付卡……

  长春一游泳馆半个月内屡被投诉“太霸王”

  被投诉期间, 苏州地税网-,游泳馆担任人不时未出面,只派一名经理接受调查调解,并抵消协工作人员给出“已经问过老板了,就是不能退款”的回答。

  陈先生在该游泳馆花2000元办了一张年卡,先后到店游泳10次,每次游泳后都会呈现气管炎发作,医生倡议他不要再游泳。陈先生想要退回剩余预付款遭到拒绝。经消协调解,店方仍拒绝协商处置退款。

  据统计,18个月以来,长春市各级消协受理预付卡类消费投诉1682件,群体投诉8件。这些投诉大多发作在生活效劳行业,如健身、美容美发、餐饮、培训、洗染洗车、摄影、月子中心、装修效劳等,触及商家跑路、地址变化、不按承诺(合同)提供效劳、效劳质量差、霸王条款限制消费者权益等。

  “‘预先支付款项,随后逐步消费’,预付式消费的这一特性放大了消费者的消费风险。”钟萍通知记者,很多消费者在投诉中都会说“太不讲信誉了”,但实践消费时,消费者很难辨认商家信誉终究如何,目前也没有专门性的法律有针对性地对发卡主体和发卡行为停止规范,从而招致执法力度有所欠缺。

  徐女士是投诉者之一。当初通过宣传单,徐女士得知这家游泳馆儿童游泳训练班的打折促销信息。思索到孩子腿上有伤,她特意到店面咨询等孩子伤好后再来学习能否能够,得到肯定回答后,便通过微信向店方转账1510元。不久,孩子再次受伤,无法参与学习,徐女士向店方要求退款,却被以消费者已在合同上签字为由拒绝。

  在咨询店方4岁3个月的孩子也能听懂教练课程后,另一位王女士花3250元为孙女在这家游泳馆办了一张会员卡。但实践学习后,孩子基本无法听懂基本知识,也无法完成憋气等基础训练。为此,王女士要求退款,商家却回复只能换教练, 禽兽继父-,或换成别的消费卡。

  钟萍倡议,消费者在选择预付费消费时要充沛了解运营者信息。同时,在付费前应注意及时与运营者订立书面效劳合同,并认真检查合同条款。特别要注意其中能否存在限制性规则和格式条款,对含糊用语应要求解释阐明,对商家承诺内容应写入合同中,更要尽量避免一次性过多投入金钱。

  本报记者 柳姗姗

 
标签